Будет интересно

По закону имею ли я право отказаться от купленного холодильника

Данная ситуация, выявленная в процессе использования оборудования, уже является поводом, для предъявления соответствующей претензии в магазин.

Действия, которые должен предпринять покупатель:

  1. Обратится в магазин с претензией. Она оформляется на имя управляющего торговой точки. В документе указывается четкая причина неудовлетворенности техникой. К заявлению следует приложить копии документов, подтверждающих, что покупка совершалась именно в данном месте: чек, договор купли-продажи, акт доставки и подобное;
  2. При самостоятельной доставке холодильника в магазин, подписать с его сотрудниками акт возврата товара. В нем указывается дата и время доставки техники, ее точная модель, описание. Стоит сохранить чек от перевозчика.

  • Если первая попытка не удалась, то стоит попробовать обратиться с письменным заявлением к руководству торговой точки. Если товар оплачен, но не вывезен со склада организации, проблем обычно не возникает.
    Вниманиеattention
    Часто администрация идет на встречу, если холодильник доставлен потребителю, но не распакован. Несколько более затруднителен вариант нарушения упаковки.

    Но даже в данной ситуации магазины, имеющие хорошую репутацию, идут навстречу покупателю.

Если попытка не удалась единственный вариант – это попробовать найти в технике реальные дефекты и недостатки.

При их отсутствии, неудачливый покупатель может либо смериться со своим приобретением, либо выставить его на продажу с понижением стоимости.

Не распространяется данный запрет на технику, купленную в интернет-магазине.

Инфоinfo
Статья 25 федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗПП) разрешает отдать в магазин вещь, не имеющую явных дефектов. Предмет просто может не подойти покупателю по своим потребительским характеристикам – по размерам, внешнему виду, форме и др., что помешает использовать вещь так, как было задумано.

Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства.


Иногда требуется наличие пломб и ярлыков. Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом. Для этого используют чеки и свидетельские показания.

Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный.

Основное условие – наличие серьезных недостатков, которые не дают возможности эксплуатировать технику по назначению.

Можно потребовать возврат денег или замену техники в следующих случаях:

  • Наличие неустранимых недостатков;
  • Нахождение оборудования в гарантийном ремонте боле 45 суток;
  • Выявление новых или прежних дефектов после получения товара из гарантийного ремонта в течение периода от 1 до 30 дней;
  • Не устранение дефектов даже после ремонта.

При обращении в магазин в период действия гарантийного талона, покупатель может рассчитывать на следующие действия со стороны торговой точки:

  1. Ремонт неисправностей. Срок нахождения техники в ремонте не может превышать 45 дней;
  2. Обмен неисправного оборудования на новое.

Грамотный сотрудник обязан проконсультировать клиента и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Стоит помнить, что возврат выполняется только при согласии продавца либо по требованиям законодательства.

Сегодня большинство магазинов дорожат своей репутацией и стараются избегать конфликтных ситуаций. В связи с этим вероятность принятия положительного решения о возможности возврата холодильника весьма высока даже в случае, если причиной желания возвратить товар стал неподходящий цвет или габариты техники.

Претензия оформляется в двух экземплярах:

  • первый остается в магазине для дальнейшего рассмотрения;
  • второй потребитель забирает себе.

На втором обязательно должна быть проставлена отметка о получении претензии магазином.

Оно утвердило список непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к их качеству. В него, помимо прочего, входят предметы бытового назначения, имеющие сложное техническое устройство, а значит, и холодильники.

Важноimportant
По этой причине возвратить такое оборудование не получится, если его качество соответствует заявленным стандартам.

Единственный выход – найти неисправность. Более внимательный осмотр холодильника и его тестирование могут выявить отдельные недостатки, которые будут использованы в качестве причин для сдачи оборудования в магазин.


Большая часть техники китайского производства приемлемого качества не соответствует принятым в нашей стране санитарным нормам.

В итоге покупатель лишится возможности возврата не понравившейся вещи в магазин. Если же вы все оплатили, вам доставили прибор, а потом оказалось, что он не помещается на кухню или имеет слегка не тот оттенок в свете ваших домашних ламп, возврат невозможен.

Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть холодильник с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Как вернуть холодильник в магазин

Многие потребители слышали, что товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки.

Это действительно так.

Покупатель также может настаивать на возвращении средств.

Данные притязания покупатель может выдвинуть только в течение двухнедельного срока после приобретения техники. Если дефекты выявляются позже этого периода, то техника попадает под правила гарантийного обслуживания.

Период может быть продлен, если оборудование имеет серьезные недостатки, устранить которые не помог даже ремонт.

Что же делать, если торговая точка не согласна с предъявленными претензиями и не хочет решать проблему мирным путем, то есть возвращать деньги или обменивать товар? В данной ситуации придется задействовать свои юридические способности или нанять профессионального юриста.

При полном доказательстве обоснованности претензий покупателя, магазин не только вернет все затраченные клиентом деньги, но и компенсирует его затраты по перевозке, экспертизе.

Тогда надо будет произвести возврат холодильника в магазин, получив обратно ранее уплаченные деньги.

Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода. Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом холодильника в магазин, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как закон регламентирует возврат холодильника в течение 14 дней

Многие потребители слышали, что товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки. Это действительно так.

К таким относятся:

  • техника не эксплуатировалась;
  • наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.

Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке. Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей.

На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил.
Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию.

Как оформить возврат

Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней.

Это тоже аргумент для продавцов, чтобы принять вещь обратно.

Как вернуть холодильник ненадлежащего качества

Если в ходе эксплуатации холодильника у него проявились дефекты, его можно вернуть в магазин. Для этого следует:

  1. написать заявление на имя лица, исполняющего обязанности руководителя в магазине, или на владельца торговой точки.

    В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела. Приложить товарный или кассовый чек, иные бумаги, подтверждающие место, время и цену покупки оборудования;

  2. подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина.
    На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;
  3. получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.

Для сложной бытовой техники ст.

Вполне возможно, что они уже сталкивались с таким и подскажут вам что можно сделать.

  • Если менеджеры не смогут дать полезную информацию, можете попробовать составить письменную претензию на возврат холодильника на имя руководства магазина или компании. Если организация крупная, с хорошей репутацией, вам могут пойти на встречу, расторгнуть договор и вернуть деньги, забрав при этом устройство.

Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *